Per qualunque altra domanda o dubbio non chiarito qui sotto potete contattarci su info@pikkytap.com,risponderemo il prima possibile.
Spedizioni 📦
In quanto tempo verrà consegnato il mio ordine?
Il tempo di consegna dei nostri prodotti è composto da Tempo di lavorazione + Tempo di spedizione, questo in genere richiede 1-2 settimane, con un massimo di 4 settimane durante eventi speciali.
Dove si trova il mio pacco?
Una volta spedito riceverete il numero di tracciamento per email, potete utilizzare la pagina "Traccia Ordine" per visualizzare lo stato.
Spesso può capitare che la mail di conferma finisca negli spam, se dopo un paio di giorni non avete ricevuto alcun messaggio contattateci e sapremo darvi indicazioni più precise.
Da dove vengono spediti gli ordini?
Il nostro fornitore partner ha magazzini in Europa, Stati Uniti e Cina, Il luogo di partenza dipende dalla disponibilità del prodotto in uno di questi magazzini.
Avete un vostro magazzino?
Non ancora ma ci stiamo lavorando, per il momento ci affidiamo ad unfornitore privatocon magazzini in varie parti del mondo.
Resi e Rimborsi ↩️
Posso cancellare il mio ordine?
E' possibile farlo fin quando l'ordine non viene processato, in generale inviamo gli ordini al magazzino entro 2-3 ore per ridurre al minimo i tempi di consegna. Scriveteci adinfo@pikkytap.come sapremo darvi una risposta completa.
Posso effettuare il reso?
Certamente! E' possibile effettuare il reso entro 30 giorni dalla data di ricezione, contattateci ad info@pikkytap.come vi spiegeremo la procedura completa.
Se ricevo un prodotto danneggiato?
In questo caso, anche se non dipende da noi, avrete diritto ad un rimborso completo. Basterà inviarci una foto che testimoni l'accaduto ed analizzeremo il caso.
Se non ricevo il mio ordine?
Se non si riceve l'ordine entro 30 giorni dalla spedizione, si ha diritto a un rimborso completo.
Dopo quanto tempo riceverò il rimborso?
Dopo aver analizzato il caso il rimborso è immediato, verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.
Pagamenti 💸
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principalicarte di credito(VISA, Mastercard, AMEX) e i pagamenti conPayPal.
Mi verranno addebitati dazi e tasse?
I prezzi indicati sul nostro sito sono esenti da imposte in EUR, il che significa che potreste essere tenuti a pagare dazi e tasse una volta ricevuto l'ordine. Le tasse di importazione, i dazi e le relative spese doganali possono essere addebitate una volta che l'ordine arriva alla destinazione finale, e sono determinate dall'ufficio doganale locale. Il pagamento di tali oneri e tasse è responsabilità del cliente e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili dei ritardi causati dall'ufficio doganale del vostro paese. Per ulteriori dettagli sulle spese, si prega di contattare l'ufficio doganale locale.
Posso richiedere la fattura?
Certamente! Contattateci su info@pikkytap.com ed invieremo la fattura come richiesto.